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电子商务再曝套现潜规则 快递借POS机刷信用卡套现
2013-01-15 21:52:29   来源:亿邦动力网   评论:0 点击:

  1月15日消息,有消费者向亿邦动力网反映,在国内某知名化妆品B2C商城购物时,多次因货到付款时选择信用卡支付,遭到快递的拒绝。更有消费者怀疑,由于电商网站监管不力,为第三方快递事后利用用户支付的现金,私下从事信用卡套现“勾当”提供可乘之机。

  该消费者表示,曾多次在该网站购买化妆品,但每次选择信用卡刷卡支付后,均被告知不能提供该服务,并要求消费者只能通过现金货到付款。“下单并选择付款方式时并无异议,但快递公司的送货过来,或者说POS机忘带了,或者干脆说POS机坏了,不能刷卡支付。”

  据该网站的另一位消费者指出,快递员对于大笔金额的订单,通常都会拒绝,如果是100元以内的小额订单,则在消费者的再三要求下,“无奈”地取出POS机刷卡支付。“有时候,快递员还反过来抱怨,说‘从来没见过你们这么麻烦的消费者’。”

  亿邦动力网注意到,该网站官网关于货到付款的解释中,明确声明,已在全国20个城市开通POS机刷卡服务,消费者可在到货后开箱验货,对货品满意后再付款。但刷卡支付遭拒的事件却屡有发生,极大地破坏了购买体验。

  除此之外,有知情人士向亿邦动力网透露,配送人员拒绝消费者使用POS机刷卡支付背后,极有可能是在从事信用卡套现等非法行为。

  “先把货款以现金形式收取,然后私下再找到急需通过信用卡取现的人。经对方利用POS机刷卡后,再将等额的现金给予对方。表面上看,这次付款是通过刷卡支付的,但真正的消费者不知情,电商公司也不知情,快递可以回去顺利交差。”上述人士指出,类似行为已在线下成为极其隐蔽的灰色市场,按照“惯例”,套现者要向提供POS刷卡的一方支付2%左右的交易返点。看似比例很少,但由于电商处理的订单量基数庞大,如若属于公司行为,则是一笔不小的额外收益。

  “这也是为何快递对小额订单拒绝刷卡支付的情绪没那么强烈,因为小额订单在套现时返点有限,不值得冒这个风险。另外,也很少有人为了一两百块选择信用卡套现。”知情人士表示。

  据悉,按照银行规定,信用卡提现通常会收取1%到3%不等的手续费,而商品交易类POS机刷卡,收取的佣金则不过0.5%到1%左右,其中的差额让部分别有用心的快递人员看到了牟利的机会。

  据亿邦动力网了解,近年来信用卡套现现象屡见不鲜,但多属于持有POS机便利店商户惯用伎俩。此外,利用网购进行套现,也多存在于商家与消费者相互“勾结”的基础之上。而快递人员“瞒天过海”的做法,则实属首次被揭穿。既欺骗了消费者,又让电商网站的口碑蒙受损失。

  法律人士向亿邦动力网介绍,信用卡套现属于非法行为,扰乱了正常的金融秩序。根据《关于办理妨害信用卡管理刑事案件具体应用法律若干问题的解释》,信用卡套现被列为刑事犯罪的范畴,套现严重的以非法经营罪论处。之所以屡禁不止,还在于监管不力,为不法分子提供可趁之机。

  对此,亿邦动力网联系到该电商网站主管物流的相关人士。对方表示,电商公司的物流配送采用第三方快递公司外包合作的方式,对明确要求刷卡支付的,一定会严格按照合约履行对消费者的承诺。

  至于快递人员是否私下从事信用卡套现等违法行为,该人士表示暂时并未发现。“首先,我们会严格甄选第三方快递公司的资质。其次,我们和快递公司之间有明确的结算周期,以确保货款的安全及时入账。一旦有确凿的证据证明快递人员有类似行为,将采取严厉的惩罚措施。”

  问题在于,电商公司虽然可以通过合同去约束第三方公司的服务,但由于配送半径覆盖全国范围,对于个人行为的监管则难以尽善尽美。另一方面,以POS机刷卡来完成货到付款的消费者在电商网站的用户比例尚且有限,反馈经层层过滤后,难以引起管理层的重视。

  对此,该化妆品B2C相关负责人,加强管理和约束机制仍是目前最有效办法,尤其是在财务核对与配送流程的监管上,尽一切可能保障消费者的支付安全和体验完善。同时,鼓励消费者发现类似行为时,通过官网或售后电话进行举报。

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