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“炒信”危害电子商务健康发展 亟待电商自律和强化行业监管
2014-11-19 11:36:46   来源:经济日报   评论:0 点击:

据介绍,淘宝网络安全部门2013年发现的虚假交易卖家就约有120万家,涉及交易约5亿笔,查获虚假交易买家账号有800万个,交易额超过100亿元;职业“炒信”买家保守统计约数万人,而这仅仅是已发现的冰山一角。
原标题:“炒信”危害电子商务健康发展

  现在,越来越多的人习惯于网购。消费者在选择商品时,一般会参考网络店铺的信用等级和其他用户对其的评价,那些“星级”高、好评多的商家无疑会聚集更高人气。许多商家通过提供更优质产品、改进服务等来提升自身信用等级,但也有商家与有这方面“门路”者一拍即合,把信用评价做成了买卖,以此虚构“好评成绩单”。“炒信”行为就此横空出世。

  “炒信”说白了就是利用网络虚假交易炒作信用。“炒信”买家每天只要动动鼠标,便能让相关电商在短时间内提高信用等级,而电商则据此付给“炒信”买家一定比例的佣金。据媒体调查,面对不小的市场需求,“炒信”已呈现出职业化、专业化特点,组织内部分工明确,有独立的行规、准则,产业链规模越来越大。据介绍,淘宝网络安全部门2013年发现的虚假交易卖家就约有120万家,涉及交易约5亿笔,查获虚假交易买家账号有800万个,交易额超过100亿元;职业“炒信”买家保守统计约数万人,而这仅仅是已发现的冰山一角。

  “炒信”让参与其中者均获得了自己想要的好处,但谁又能说,它不是附着于电子商务肌体上的一颗毒瘤?

  电子商务体系以诚信为基础。借助于网络信息技术,电子商务所涉及的买卖双方天各一方,他们彼此不曾照面,所售商品在被快递至买家手里之前,也只是化身为屏幕上的图片与介绍文字,促成买卖顺利进行的,很大程度上靠的是“游戏规则”支撑下的信誉与相互信赖。如果,商家信誉与其所展示出的信用等级相一致,消费者在网购时就更放心和舒心;如若商家以欺诈方式美化自身信用等级,背地里却销售假冒伪劣商品,或是服务态度差,那么“城门失火,殃及池鱼”,连带着会使越来越多的消费者对于网购环境感到不满。

  对于“炒信”危害,电商平台运营者有着清醒认识,阿里巴巴集团副总裁余伟民就指出,“炒信”对“电子商务体系的破坏几乎是毁灭性的”。为防范“炒信”泛滥,尽管许多电商平台采取了应对之策,可目前来看,效果并不理想。摘除“炒信”毒瘤,不仅需要电商平台严格把关,还需要有相应的法律手段予以规范。

  对于“炒信”行为,现有法律法规似乎并未明确提及,这就给依法查处增添了难度。对于这一法规内容上的空白,有必要尽快补上。我国正在大力推进社会信用体系建设,应该努力探索以失信惩戒手段来规治“炒信”,使参与其中者有所畏惧,使网络消费环境得到改善。

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  邓杰,计算机信息网络安全员、法律硕士、前政府公职律师、深圳市人民政府听证员、深圳市政府采购评审专家(法律类)、建设工程定标专家,十分熟悉政府办事程序、运行规则和行政监管,为数十家大型网站提供常年法律顾问服务,拥有十多年互联网电商平台相关领域法律实务经验。行业技术层面,从2002年左右就开始接触并深度参与互联网领域至今,自身掌握或较为了解“互联网+”平台领域涉及到的多项专业技术。比如:域名注册与解析、网页设计与源代码修改、网站程序架设(如CMS内容管理系统、BBS论坛、Blog博客、Ask问答、商城Shop、移动应用服务APP等)、网络营销与网站管理、Web与数据服务器环境搭建优化(如Windows Server 2008+Appache+PHP+MySQL+ phpMyAdmin等)、服务器系统安全与维护、小型局域网搭建、云服务与云计算(IaaS、 PaaS和SaaS)、数字音视频下载与制作、搜索引擎网络爬虫、IP代理、小程序、电子数据处理、区块链等等。法律实务层面,熟悉涉网经营相关法律法规,擅长域名保护、电子商务、网络游戏、软件保护、版权保护(文学、图片、音频、视频等作品)、互联网金融、增值电信,以及与网络相关的行政监管和刑事风险防控等互联网领域全过程、一揽子法律权益保护和争端纠纷处置。