假一赔五
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消费者多次投诉天猫贩售假货 假一赔五承诺难兑现或成一句空谈
多个地区的位消费者向天天３１５节目投诉，反映他们在11月11日网络购物促销期间在天猫商城买到假货，其中多数是假手机。而当时卖家承诺是 "正品行货 "，天猫也承诺 "假一赔四 "。但是当消费者满怀希望去找天猫维权时却发现假一赔五承诺或成空谈。