二手会员交易暗藏杀机，消费者维权为何这么难？

88VIP联合会员被拆分转卖，构成不正当竞争？

　　近年来，多平台间相互合作，推出VIP联合会员的商业模式。某些商家嗅到其中“商机”，拆分各项会员权益，并以低价售卖单项会员绑定权益。少消费者购买后不久即发现账号被封禁，于是纷纷向平台反馈后平台认为自身权益受到侵害……

　　近日，松江法院就审理了这样一起不正当竞争纠纷案件。

　　乐某公司是“网某云”数字音乐平台的运营者，要收听部分歌曲或享受高品质音源，需购买成为网某云“黑胶会员”。乐某公司搭建起“黑胶会员”付费体系，包括年度、季度、月度会员等。乐某公司与淘某网合作，将其“黑胶年度会员”权益纳入淘某网“88VIP”的附属绑定权益。根据88VIP会员权益规则显示，88VIP会员附赠的网某云音乐黑胶会员权益不允许以任何方式转让或转移。网某云黑胶会员《服务协议》也明确，不允许通过不正当方式或违反诚实信用原则的行为获得付费会员服务，否则会受到平台的封号、冻结处罚。经消费者投诉反映，某网络科技公司在某电商平台开设网店，以远远低于网某云官方黑胶年度会员的价格售卖“88VIP会员”中的网某云黑胶年度会员绑定权益，消费者在使用后不久，账号即被封禁。

　　乐某公司认为，某网络科技公司低价出售“88VIP会员”中网某云音乐黑胶年度会员绑定权益，构成不正当竞争，故诉至松江法院，请求判令某网络科技公司立即停止不正当竞争行为并赔偿乐某公司经济损失。

　　某科技公司辩称，其从某二手平台收购他人闲置未绑定的相关会员权益后，再进行转售，不构成不正当竞争。

　　经松江法院主持调解，当事人自愿达成调解协议，某网络科技公司自愿停止被诉销售行为，并赔偿了乐某公司经济损失。该调解协议已生效。

　　张凌辰

　　商事审判庭

　　法官

　　联合会员、付费会员已成为数字经济时代常见的商业模式。平台投入大量成本搭建会员体系、制定服务规则，以此维系经营与用户服务。擅自拆分、转卖联合会员中的单项权益并牟利，看似是“会员二手交易”，实则违背诚信原则与商业道德，既损害平台经营者的合法权益，也损害了消费者的权益，扰乱了正常的市场秩序，构成不正当竞争。

　　01.会员体系与服务规则受法律保护

　　平台会员是经营者投入技术、资金、运营成本形成的竞争资源与经营成果。服务协议明确约定“会员权益仅限本人使用、不得转让或转售”，是平台维护定价体系、服务质量、账号安全与商业模式的合理规则，对用户与经营者均具约束力。本案中，88VIP附赠的网某云黑胶会员属绑定权益，并非独立可自由处分的商品。乐某公司对该部分会员权益享有合法经营利益与竞争利益，受《反不正当竞争法》的保护。

　　02.拆分转卖为何构成不正当竞争

　　某网络科技公司作为互联网经营者，明知会员服务协议的规则，仍批量收集、拆分、低价转卖，系直接利用他人经营成果牟利，主观上具有“搭便车”的故意，违反诚信与商业道德。并且，某网络科技公司以远低于官方价销售，直接吸引原本可能在官方渠道购买会员的消费者，减少平台会员收入与用户流量。扰乱了官方定价体系与联合会员生态，妨碍平台提供正常的网络服务，增加了平台管理的成本。该行为具有不正当性，属于《反不正当竞争法》第二条所规制的不正当竞争行为。

　　03.消费者如何保障自身权益

　　会员条款并非摆设，规则应当仔细阅读。消费者贪图一时便宜，购买的“低价会员”存在权利瑕疵，随时面临被封号、冻结的风险。不仅会员权益无法保障，购买“低价会员”的钱款可能也难以追回，面临事后维权困境。因此，消费者在购买和使用各种VIP会员权益时，应当严格遵守和平台之间的协议，从官方渠道购买、获取会员资格，避免自身权益无法得到充分保障。

　　《中华人民共和国反不正当竞争法》

　　第二条 经营者在生产经营活动中，应当遵循自愿、平等、公平、诚信的原则，遵守法律和商业道德，公平参与市场竞争。

　　本法所称的不正当竞争行为，是指经营者在生产经营活动中，违反本法规定，扰乱市场竞争秩序，损害其他经营者或者消费者的合法权益的行为。

　　本法所称的经营者，是指从事商品生产、经营或者提供服务（以下所称商品包括服务）的自然人、法人和非法人组织。

　　来源：商事审判庭