电商平台频现保险专卖店 消费者投保需注意权益保护

新快报讯记者张潇报道继天猫、苏宁易购等网上商城出售保险产品以后，京东商城上也出现了保险公司的身影。不久前，泰康人寿对外宣布，正式进驻京东商城，而在其之前，阳光保险已率先入驻。有不完全统计，目前已开展网销的保险公司近40家。

在保险公司纷纷发力网络销售的同时，对于普通消费者来说，网络投保不仅方便而且可以货比三家。不过，专家也提醒，网络投保虽然优势明显，但也同样要注意避免误导，并保护好自己的信息和账户安全。

近40家险企已做网销

有数据统计显示，去年全年保险业包括网销、电销在内的新渠道保费收入已超700亿元，其中网销金额超过百亿。去年底，在“聚划算123”的理财分会场，“淘宝理财第1团”推出了某保险公司的三款万能险产品在网上试水，短短三天里共售出4356件，销售额达1.05亿元。虽然金额并不高，但对于销售低迷的保险业来说，网销的潜力自然不言而喻。

日前，泰康人寿正式宣布进驻京东商城开设专卖店，而此前泰康已经在天猫开设了旗舰店，并也与携程合作销售保险。此次，泰康人寿在京东商城上线的近10款保险产品均来自其官方网站泰康在线，包含综合意外险、旅游意外险、交通意外险、母婴险、女性疾病、住院医疗险等险种。寿险巨头的高调动作，也传递出保险业对于保险业网销渠道的看重。

据记者了解，目前已有包括中国人寿、中国平安、阳光保险、中国太保、泰康人寿等在内的近40家保险公司开展网销业务。除了在自有网站上开设网销通道之外，与天猫、京东、苏宁易购、携程等电子商务平台的合作也越来越密切。

网络平台直销更高效

相比其他销售渠道，网销与电销都被归为保险公司的新销售渠道，对于保险公司来说，网销渠道虽然刚刚起步，但其带来的销售效果却非常直接。

“主要是直销成本很低，网销与电销相似，但电销还需要搭建呼叫中心，招聘座席人员，但网销的主要成本来自于技术后台。”有保险业内人士告诉记者，从手续费的角度来看，网销的主要是结算和平台费用，“一般都不到1％，这要比银保等渠道平均5％左右的手续费率低很多。”

此外，在该人士看来，目前国内大量电子商务平台迅速发展，引导消费者培养网络消费习惯，从普通的衣食住行扩展到对理财、保障等产品的需求之上。“各家公司在自己的网站上也有网络投保渠道，但相对单一，而且要吸引客户非常不容易。但介入其他的电商平台后，电商平台上庞大的流量就是丰富的客户资源，这也是保险公司最看重的。”

而记者登录了几大电商平台上的保险店发现，与一两年前以短期意外险等为主的产品类型相比，现在各类疾病保险、万能险产品也开始成为主流。

网络投保更需注意权益保护

从填写信息到确认投保，从付款到保单生效，只需要点点鼠标就可以完成，网络投保看上去非常简单方便，而对于很多消费者来说，喜欢网上投保还有更深层次的原因。“我不太喜欢找保险营销员买，主要是觉得一旦找他们咨询了之后，就很难避免被骚扰，而且往往还会被推荐更贵的产品，网上投保省去了这些麻烦。”市民李先生告诉记者，他已经连续两年都在网上购买意外险，现在他身边不少朋友也这样选购保险。

对此，有寿险业内资深人士表示，网络投保的自主性带来便捷的同时，也需要投保者更注意保护自己的权益。

“一般网络销售的产品都很简单，可能与一些其他渠道销售的产品相比会存在保障范围小、期限短或保额低的情况。而且，因为没有营销员的介绍，投保前就需要消费者自己更好地了解产品。”上述人士表示。除此之外，网络交易还需要注意保护自己的账户信息和资金安全。“网络上的钓鱼陷阱也很多，投保支付前需要确保自己投保的网站或网店是安全的。”

■投保提示

1.选择正规网店：在网上投保，消费者需要分清店铺的性质，个人网店是无权销售保险产品的，因此必须选择在正规电子商务平台上的保险公司官方店铺，此类店铺都有明确的官方标志或认证。

2.投保前看清保险条款：以往很多消费者在选择保险产品时，都只听营销员的介绍，对自己投保时签订的保险合同都没有仔细阅读过。在网上投保则必须要仔细阅读投保提示，以免遭遇理赔纠纷。很多保险公司在网上也对产品的保障范围等重要内容进行了强调，还会设计一些投保案例让消费者参考，这些内容并非只是宣传，对于保险产品了解较少的客户，应仔细阅读。

3.填写信息必须真实：在网店里选好保险产品后，必须要如实填写订单，其中包括了投保人信息、保险人信息和保单明细。“保险公司要根据投保人的信息来确认是否承保。如果信息有误，一旦出险，保险公司是可以拒赔的。”